Teslimat Koşulları:

1. Teslimat Süresi: Siparişler, ödeme onayının alınmasından itibaren 1-10 iş günü içinde kargoya teslim edilir. Teslimat süresi, gönderim yapılacak şehre ve kargo firmasının yoğunluğuna göre değişiklik gösterebilir.

2. Teslimat Adresi: Siparişler, müşterinin sipariş esnasında belirttiği adrese teslim edilir. Teslimat adresi değişikliği, sipariş oluşturulmasından sonra mümkün olmayabilir. Adres bilgilerinin doğru ve eksiksiz girilmesi, teslimat sürecinin sorunsuz ilerlemesi açısından önemlidir.

3. Kargo Ücreti: Kargo ücreti sipariş esnasında müşteriye belirtilir. Belirli bir tutarın üzerindeki siparişlerde kargo ücretsiz olabilir; bu, kampanya dönemlerine veya belirli şartlara göre değişiklik gösterebilir.

4. Sipariş Takibi: Siparişler kargoya verildikten sonra, müşteriye takip numarası iletilir. Bu takip numarası ile kargonun durumu, kargo firmasının web sitesinden veya müşteri hizmetlerinden sorgulanabilir.

İade ve Değişim Koşulları:

1. İade Süresi: Ürünler teslim alındıktan sonra 14 gün içinde iade edilebilir. İade edilecek ürünlerin kullanılmamış, etiketlerinin çıkarılmamış ve ambalajının zarar görmemiş olması gerekmektedir.

2. İade İşlemi: İade talebi oluşturmak için müşteri, sipariş numarası ile birlikte [email protected] adresine başvurabilir veya online hesap üzerinden iade talebinde bulunabilir. İade işlemi onaylandığında, ürün kargo ile tarafımıza gönderilmelidir.

3. İade Ücretleri: İade işlemlerinde kargo ücreti müşteriye aittir. Ürün hatalı veya kusurlu teslim edilmişse, kargo ücreti firmamız tarafından karşılanır.

4. Geri Ödeme: İade edilen ürünlerin geri ödemesi, ürünlerin tarafımıza ulaşmasından ve kalite kontrol sürecinin tamamlanmasından sonra 5-7 iş günü içinde yapılır. Geri ödeme, siparişin ödeme şekline göre aynı yöntemle gerçekleştirilir.

5. Değişim İşlemleri: Değişim talebinde bulunmak isteyen müşterilerimiz, ürün ve değişim talebini belirterek müşteri hizmetleri ile iletişime geçebilir. Ürün değişim işlemi, stok durumuna bağlı olarak yapılır.

Not: İade ve değişim işlemlerinde, müşteri memnuniyeti esas alınmakta olup, firmamız iade ve değişim şartlarında değişiklik yapma hakkını saklı tutar.